En la economía de reputación e intangibles, confianza y sostenibilidad son los pilares de la empresa actual
La creación de valor empresarial requiere
- diferenciación duradera en el tiempo
- atraer y vincular emocionalmente a los grupos de interés
- impulsar la legitimidad necesaria y licencia social para operar
La reputación es patrimonio intangible que asegura la sostenibilidad a largo plazo de las organizaciones.
Es un sentimiento de confianza, admiración y respeto que se cristaliza en actitudes y motiva comportamientos favorables hacia las empresas, la reputación no pertenece a las empresas, sino que se merece.
«el poder de conceder la reputación reside única y exclusivamente en los grupos de interés.
No obstante, las organizaciones deben gestionarla proactivamente para hacerse merecedoras de confianza”
Ángel Alloza, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership
Las empresas no son agentes aislados, sino ecosistemas vivos e interconectados con gran capacidad de impacto positivo.
Deben conocer las expectativas que generan. La sociedad se encuentra en un contexto delicado, complejo y de profunda transformación, marcado por
- incertidumbre económica
- tensiones geopolíticas globales
- guerras
- inseguridad respecto al futuro, amplificada por la irrupción de la inteligencia artificial
- entorno social cada vez más polarizado y tensionado
La vivencia de la sociedad en la actualidad y configuran el marco y las expectativas sobre el rol de las empresas:
- deshumanización generalizada: empresas que ponen foco en las personas y la sociedad
- miedo e incertidumbre: empresas pueden responder dibujando un futuro ilusionante de progreso y prosperidad social
- sensibilidades a flor de piel: empresas, liderazgo responsable y empático en un momento de crisis permanente.
Vectores que están incidiendo en la percepción de las empresas:
- malestar y el dolor social: centralizar esfuerzos en diálogo personal y digital sea muy humano, prestando atención a los colectivos más desfavorecidos.
- contagio de la polarización social y confrontación política: diálogo institucional fluido e intensificar la comunicación corporativa.
- poder atribuido a las empresas: Contribuir a retos ASG
La capacidad de compromiso e impacto social de las empresas requiere de la integración de cuatro ejes de acción:
- ser motor y tractor económico
- coliderar el movimiento activo por la sostenibilidad
- abrazar la diversidad y el liderazgo inclusivo
- liderar la transformación digital
Fuente: ‘El rol y la contribución de las empresas con buena reputación’, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Punto de Fuga
