¿Qué piensan los consumidores sobre la RSC? IBM y Morning Consult han preguntado a 7.024 adultos de 14 países (entre ellos España). El 82 % de los consumidores españoles prefiere a las empresas que dan prioridad a sus empleados, a la comunidad y al medioambiente, antes que al beneficio para sus accionistas o inversores. Los tres valores más importantes que deben tener las empresas para ganarse su fidelidad son:
- ser medioambientalmente responsables
- promover trabajos de calidad, invirtiendo en formación y mejora de las capacidades de los empleados,
- apoyar a las comunidades donde está la empresa.
Factores que pueden llevar al éxito a una empresa
- promoción de trabajos de calidad
- inversión en los empleados (79%).
Según Verizon, las empresas RSC aumentan sus ventas hasta en un 20%. Para IBM la RSC ya no es una opción si no un imperativo para su triunfo. Proyectar una imagen positiva entre los clientes y conseguir ser la opción preferente de los consumidores es, por tanto, un aspecto clave hacia el éxito empresarial y social.
Son necesarias, eso sí, estrategias sólidas de RSC integradas en todas las áreas del negocio para lograrlo.
- Integrar la RSC dentro de la misión y los valores de la empresa y de sus empleados. Se trata de alinear la RSC con el propósito del negocio. No de una manera independiente, sino como eje vertebrador.
- Los usuarios son el centro de la estrategia.
- Las alianzas con las partes interesadas.
El segundo presidente de la historia de IBM, Thomas Watson Jr., dijo «Las corporaciones prosperan sólo en la medida en que satisfacen las necesidades humanas. El beneficio es sólo el sistema de puntuación. El objetivo final es una mejor vida para todos nosotros».