Banca March se consolida como el banco en el que más confían sus clientes, situando su nota en un 8,59 sobre 10
Banca March es el banco en el que más confían sus clientes según Stiga CX. Y el que más valoran en solidez y solvencia, satisfacción con la oficina y trato personalizado, resolución de incidencias. Y es el segundo en satisfacción con la entidad, satisfacción con el gestor, banca en línea, banca telefónica, cajeros automáticos, compromiso social e información al cliente.
Banca March se consolida como el banco en el que más confían sus clientes, situando su nota en un 8,59 sobre 10
Es más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26 en 2024.
También repite primera posición en la valoración de solidez y solvencia (9,01, un punto por encima de la media sectorial en España), satisfacción con la oficina (9,1 frente al 7,97 de media del sector) y trato personalizado (8,02 puntos, dos puntos más que la media).
Asimismo, Banca March es el mejor en resolución de incidencias (5,74 cuando la media es 4,73) y obtiene la segunda posición en satisfacción con la entidad, satisfacción con el gestor, Banca Online, Banca Telefónica, cajeros automáticos, compromiso social e información al cliente, a muy poca distancia del primer puesto.
Estos excelentes resultados sitúan a Banca March dentro de las tres primeras posiciones de los principales atributos medidos en el estudio de satisfacción de clientes de la banca española. Se pone de manifiesto la satisfacción de sus clientes con:
- calidad del servicio recibido
- amplia oferta tecnológica omnicanal
Benchmarking de satisfacción de clientes en el sector financiero elaborado por Stiga CX entre los principales bancos españoles
El triunfo de un modelo de negocio único: solidez, prudencia y largo plazo. El objetivo de Banca March es mantenerse como el banco más solvente del sistema financiero español y convertirse en la entidad líder en tecnología de asesoramiento, siempre de la mano de los gestores mejor preparados del sector.
Banca March tiene la mejor escuela de gestores de Banca Privada, Banca Patrimonial y asesoramiento a empresas de la banca española:
- La formación duplica a la media del sector.
- La filosofía de la entidad sitúa en el centro de su estrategia a las personas y que fomenta el desarrollo personal y profesional de todos sus profesionales
Esta estrategia ha llevado a Banca March a conseguir la certificación Top Employer por séptimo año consecutivo. Durante los últimos cinco ejercicios, Banca March ha sido certificada como una gran empresa para trabajar por la consultora internacional Great Place to Work®.
En 2024, Banca March es:
- segunda mejor empresa para trabajar en España (Best Workplaces)
- primera española
- único banco nacional en el ranking europeo de Great Place to Work®
Asimismo, lleva tres años consecutivos en el podio del ranking “100 mejores empresas para trabajar en España”, elaborado por Actualidad Económica.
