Aplicando modelos de gestión y medición de intangibles… Reputación, marca, propósito, sostenibilidad, asuntos públicos ¡A jugar!
Necesitamos medir, cuantificar y determinar el impacto de los activos intangibles en la creación de valor.
Pero ¿con qué herramientas y modelos se mide la reputación, la marca, la sostenibilidad, el propósito o los asuntos públicos? Con indicadores claros y objetivos permiten:
- mitigar riesgos
- nuevas oportunidades de creación de valor y negocio
- fortalecer la reputación
«Medir, cuantificar y determinar el impacto de los activos intangibles en la compañía nos permite conocer su repercusión en la creación de valor. Y necesitamos esos datos para otorgarle a nuestra función el papel estratégico que se merece en las agendas de la alta dirección”
María Luisa Martínez Gistau, CaixaBank
Lo que no son cuentas, son cuentos
Los intangibles están adquiriendo una dimensión estratégica y determinante para el éxito de cualquier organización, y su buena gestión es elemento de diferenciación y ventaja competitiva.
«Hay más herramientas y modelos porque las empresas deben contar con indicadores sólidos y rigurosos que les permitan gestionar su reputación para construir confianza y generar cohesión y apoyo por parte de todos sus grupos de interés”
Ángel Alloza, Corporate Excellence
Ámbitos
- Reputación y confianza para generar confianza y monitorizar posibles riesgos reputacionales. Licencia social para operar: Trust Index, el Edelman Trust Management, modelo RepTrak, e-Motion Rep de Kantar…
- Propósito corporativo: Índice 3D del Propósito.
- Marca corporativa. Brand Touchpoints Value Management (OnStrategy) ayuda a las marcas a comprender su posicionamiento competitivo y a definir estrategias.
- Sostenibilidad. RepRisk y Villafañe profundizan en la doble dimensión riesgo/oportunidad al vincular la gestión de la sostenibilidad con su impacto en la reputación corporativa.
- Asuntos públicos. El Observatorio para la Medición y Gestión de los Asuntos Públicos sigue el marco de la Asociación Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación (AMEC).
Casos reales
- Telefónica con la medición en marca
- Santander Group en la gestión de riesgos reputacionales
- ISS España y CMI Multi Inversiones en la medición y activación del propósito corporativo
- CaixaBank y Coca-Cola en la medición de las acciones de asuntos públicos
- L’Oréal, Iberia e Iberdrola en medición de impacto ASG
- BBVA con su cuadro de mando de intangibles
6ª edición Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles, CIM 2024 Corporate Excellence, Edelman DXI, MERCO, Thinking Heads y Villafañe y Asociados - A Roman Company, CaixaBank, Madrid
